Chez DAS Protection Juridique, nous nous engageons chaque jour à défendre les droits de nos clients. Récemment, notre collègue Olivier a obtenu un résultat exceptionnel, illustrant mieux que jamais l'importance d'une assurance protection juridique de qualité et indépendante.
Le cas en détail
Le dossier concernait un sinistre dans lequel notre assuré était en droit, avec une réclamation initiale de seulement 477,28 EUR. Grâce à la détermination et à l'expertise de notre gestionnaire de sinistres, Olivier, il a finalement obtenu pas moins de 14 400 EUR d'indemnisation pour notre client !
Le courtier n'en croyait pas ses yeux et a d'abord pensé à une erreur. Il a même préféré attendre que l'argent soit effectivement versé sur son compte et obtenir toutes les explications avant d'annoncer la nouvelle à son client.
Comment est-ce possible ? Grâce à la fameuse "4e Directive"
Qu'est-ce que la 4e Directive et pourquoi est-elle si importante ?
La 4e Directive est une réglementation européenne encadrant le traitement des réclamations en cas d'accidents de la route. Elle garantit une indemnisation plus rapide des victimes en imposant aux compagnies d'assurance des délais stricts pour traiter et payer un sinistre. En cas de non-respect, des sanctions financières leur sont appliquées.
Cette directive agit donc comme un "rappel à l'ordre" pour les assureurs, afin d'éviter tout retard injustifié dans le traitement des dossiers. Depuis 2003, elle a été transposée dans le droit belge sous l'article 14 de la loi WAM (Voir notre article de blog : https://www.das.be/nl/blog/article/217).
Chez DAS, nous utilisons ce cadre juridique pour agir avec fermeté contre les assureurs qui ne respectent pas leurs obligations, comme Olivier l'a fait dans ce dossier. Cependant, ce succès montre également que nous dépendons souvent de la bonne volonté des parties adverses et des délais de traitement internes aux assureurs RC. Lorsqu'une partie adverse finit par payer une telle sanction, cela confirme non seulement que notre gestionnaire de dossiers a agi correctement, mais aussi qu'il a fait preuve d'une grande proactivité.
Notre engagement envers la qualité et la défense des intérêts
Ce succès souligne la valeur ajoutée de DAS Protection Juridique :
Approche proactive : Nos juristes ne restent pas passifs ; ils prennent les devants pour défendre les droits de nos assurés.
Expertise en réglementation complexe : Nous naviguons avec aisance dans des cadres juridiques complexes, comme la 4e Directive, pour obtenir les meilleurs résultats.
Indépendance et absence de conflits d'intérêts : Un gestionnaire de sinistres en protection juridique au sein d'une compagnie d'assurance liée à un assureur RC aurait-il agi avec autant de détermination ? L'expérience montre que ce n'est pas toujours le cas. En tant qu'assureur protection juridique indépendant, DAS évite totalement les conflits d'intérêts et se consacre pleinement à la défense des intérêts de ses clients.
Un appel à l'action
Bien que ces sanctions financières soient relativement rares, elles rappellent aux compagnies d'assurance l'obligation de respecter leurs engagements. Chez DAS, nous restons vigilants et déterminés à lutter contre la négligence et les mauvaises pratiques du secteur.
Pour nos clients, cela signifie pouvoir compter sur un partenaire qui ne se contente pas de réagir, mais qui anticipe et se bat pour la justice, quelle que soit l'ampleur du litige. Ce résultat remarquable démontre à quel point il est crucial de suivre les bonnes procédures juridiques avec l'aide de spécialistes compétents. Même sans sanction financière, la 4e Directive reste un levier décisif pour débloquer un dossier et obtenir une solution rapide. La sanction n'est que la cerise sur le gâteau !
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